1. Objeto

La aplicación permite a los clientes agendar y consultar citas, revisar el saldo y los movimientos de su monedero, mostrar su código de identificación para pagos en caja y recibir avisos relacionados con sus citas. El uso de la aplicación es gratuito y personal.

2. Registro y cuenta

• Los datos proporcionados al registrarse deben ser verídicos y estar actualizados.
• La cuenta es personal e intransferible. Usted es responsable de resguardar su contraseña y de toda actividad realizada desde su cuenta.
• El establecimiento podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o que registren información falsa.

3. Agendado de citas

• Las citas son válidas únicamente para la fecha, hora y profesional seleccionados.
• Al iniciar el agendado, el horario elegido queda apartado de forma temporal durante 10 minutos. Si el proceso no se completa en ese lapso, el horario se libera y queda disponible para otros clientes.
• La disponibilidad mostrada depende de la agenda de cada profesional y puede cambiar mientras se completa la reserva.
• Agendar, confirmar o cancelar una cita requiere conexión a internet. Sin conexión, la aplicación permite consultar la información previamente cargada, pero no realizar estas operaciones.

4. Saldo y monedero

• El saldo del monedero se abona en el establecimiento y puede consultarse desde la aplicación.
• Para agendar citas desde la aplicación se requiere contar con un saldo de al menos $100.00 MXN. El establecimiento podrá autorizar excepciones temporales, en cuyo caso la aplicación le informará que deberá abonar saldo para sus próximas citas.
• El saldo no es transferible ni canjeable por efectivo.

5. Cancelaciones

• Las citas pueden cancelarse libremente desde la aplicación hasta 2 horas antes de la hora programada.
• Las cancelaciones realizadas con menos de 2 horas de anticipación, así como la inasistencia sin aviso, podrán generar un cargo de $100.00 MXN con cargo al saldo del monedero. La aplicación le advertirá de esta situación antes de confirmar la cancelación.
• Se solicita puntualidad: el tiempo de tolerancia es de 5 minutos a partir de la hora agendada.

6. Titulares y dependientes

• Una cuenta titular puede tener asociadas cuentas dependientes, por ejemplo las de menores de edad o familiares a su cargo.
• Los servicios y consumos de una cuenta dependiente se cargan al saldo del titular, quien es responsable de ellos.
• Por privacidad, las cuentas dependientes no visualizan el importe del saldo del titular.
• El titular puede vincular o desvincular dependientes desde la sección de cartera.

7. Código de identificación (QR)

• El código QR que muestra la aplicación es personal e intransferible y permite aplicar cargos contra el saldo del monedero en caja.
• No lo comparta ni permita que terceros lo fotografíen: quien lo presente podría disponer de su saldo.
• En el caso de cuentas dependientes, el código corresponde a la cuenta del titular.

8. Notificaciones

Si usted lo autoriza, la aplicación enviará avisos relacionados con sus citas (recordatorios previos y confirmaciones). Este permiso es opcional y puede revocarse en cualquier momento desde la configuración de su navegador o dispositivo, sin que ello afecte el resto de las funciones de la aplicación.

9. Uso permitido

• La aplicación es para uso personal y para el agendado de servicios propios o de sus dependientes.
• No se permite la reventa de citas, el uso automatizado de la plataforma, ni cualquier conducta que afecte su funcionamiento o el servicio a otros clientes.
• El establecimiento se reserva el derecho de cancelar citas o restringir el acceso ante incumplimientos de estos Términos.

10. Disponibilidad del servicio

El establecimiento procurará la continuidad del servicio, sin que ello constituya una garantía de disponibilidad ininterrumpida. La aplicación podrá suspenderse de forma temporal por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nuestro control.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales recabados a través de la aplicación se rige por nuestro Aviso de Privacidad, elaborado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para el ejercicio de derechos ARCO o la revocación del consentimiento, escriba a ElbaronrojoCSRclientes@gmail.com.

12. Modificaciones a los Términos

Los presentes Términos y Condiciones podrán modificarse en cualquier momento. Cualquier actualización será publicada en esta misma página y tendrá efectos a partir de su fecha de publicación. El uso continuado de la aplicación implica la aceptación de la versión vigente.